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陌生人社交风头正劲 看APP新秀爱活动如何盘活用户?

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发表于 2018-10-6 20:46:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
陌生人社交风头正劲 看APP新秀爱活动如何盘活用户?
陌陌即将要上市,想必很多耕耘在统一领域的创业者感触颇多,想在竞争激烈的移动社交APP市场里占有一席之地实属不易。国内首个活动社交平台爱活动则选择把关键点放在产品上,以共同爱好建立人际关系,以活动为载体强化关系的定位足够新颖和清晰,最新要解决的问题则是如何优化产品、找到产品痛点、盘活用户,从而实现活动社交这一目的。
   产品定位:“爱活动”亮出活动社交招牌
   爱活动是一款基于地理位置,以兴趣为主的移动社交应用。它以兴趣为基础,以活动为载体,让用户可以第一时间了解到附近最新、最好玩的活动,最热门的话题,最活跃的圈子,可以根据自己的兴趣选择加入或是创建一个活动,发布一个有态度的话题。
    “相较于传统的移动社交产品,爱活动最大的不同在于基于兴趣爱好,聚同类。通过爱活动用户可以先了解对方兴趣爱好,活动爱好、话题爱好,然后通过过滤找到和自己兴趣爱好相同的人,通过实际活动区建立朋友关系,避免约跑成了约炮。”爱活动项目负责人说到。
    爱活动 1.0 版于今年3月上线,上线后的用户反应并不理想,之后团队开始从内部查找原因。在十一前夕全新上线的爱活动 2.0 版,产品从功能、UE、UI 等多角度做了很大的改进。截至 10月底,App 总下载量突破了 100 万。
    那么,问题来了,他们是怎样做到的呢?且听爱活动的产品经理细细道来。
精细运营 step 1:自我分析,找到产品痛点。
    大多数人在推广APP时,只关注推广渠道、流量这两指标,而忽略对产品本身的监测和分析。我们在产品功能定位阶段就关注对产品本身功能点的分析,在统计后台针对核心功能点都做了很多埋点,用来检验哪些功能更受用户喜爱,使用频次高,哪些功能不符合用户习惯,从而验证它们在用户行为中的合理性。对于访问频次很低的功能点,果断的砍掉或者立即优化。
   精细运营 step 2:降低用户沟通门槛,提升核心流程的转化率。
    在早期版本中,为了降低用户间沟通的门槛。我们设计了很多共同点以便用户查找好友,例如同学,同兴趣,同星座等等,在这些 button 都加上了自定义事件的计数事件,通过数据分析发现这些 button 点击量都不高,但也不算太低,也就是说单个的共同点很难引起互动,但聚集起来确实有一些联动效应。有鉴于此,我们将所有“同”整合起来,重新设计了“最同的人”功能,那些与用户共同点最多的人被显示到列表的最顶部,用户体验一下子提升了很多。
    我们非常关注核心流程的转化率,同行推荐说漏斗分析是个常用的功能,它可以非常清晰的告诉我们,关键路径中哪些节点转化遇到了障碍,流失率过高。所以我对漏斗分析的使用频率还是蛮高的。
    举个例子,爱活动用户核心的访问流程:启动—浏览—查看详情—报名—线下参加活动。在数据分析过程中,我们发现从浏览列表到查看详情的转化率为 54%,刚开始谁也不知道这算高还是算低,但是低于我们的心理预期,所以接着分析了哪些活动类型被点击次数更多,没有成功完成转化的用户看过哪些活动列表。通过这样的分析,把活动类型做了一个质量的排序。在 2.0 版本中,我们把质量较高的活动推荐给用户,让用户能第一时间体验到。这样做很快收到了效果,仅这一步的转化率就提高了30%。
   精细运营 step 3 :产品迭代前的需求分析,是否做到位了。
   类似于漏斗分析,页面路径分析也可以帮助我们了解产品的转化率。不同的是,页面路径分析是关于全局的,这里你能看到每个页面的上游和下游转化率。另外有一个细节,友盟的页面路径分析是根据版本划分而非时间划分,也就是说数据并非某段时间内的转化率,而是版本上线以来总体转化情况,这个功能对于做产品版本规划的时候大多帮助。
爱活动在2.0版上线前,历经了 10 多个小版本,利用页面路径分析的数据,我们可以对比发现,产品在不断朝着以活动为中心的方向迭代。鉴于之前的产品思路不够清晰,附加功能太多,数据反馈很不好。所以后来历次迭代,产品都尽量以活动为中心。每次迭代后,我们用页面路径分析来对比之前的版本,查看迭代的效果。页面路径分析是一个比较复杂的树,我们能做的就是让这个树正常发育、成长,修剪影响产品生长的侧枝。
    虽然活动社交的概念很新鲜,但如何盘活用户更加活跃的发起聚会,是个长期命题,需要产品运营长期投入。不过,目前爱活动已获得天使轮融资,期待后续表现。                                                      

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